삼성 서비스센터에서 블루투스 헤드셋 AS받기.

글 내용

지난 8월 15일 원주의 삼성전자 서비스센터에 들렀습니다. 이유는 블루투스 헤드셋AS를 맡기기 위해서이지요.

제가 쓰는 블루투스 헤드셋은 귀에 거는 모양인데 그 귀에 거는 고리가 부러져서 AS를 받아야 했지요.

사용자 삽입 이미지Digimax S500 / Kenox S500 / Digimax Cyber 530 | Normal program | Pattern | 1/6sec | Off Compulsory | 2009:09:11 07:03:23

뭐 대충 요따구로 생겼습니다....


삼성 서비스센터로 들어가 번호표를 뽑고 기다리니 제 번호가 뜹니다...
여자직원에게 이거 부러졌다고 고쳐달라고 들이밀었습니다..
그거가지고 기사한테 갖다주더니 한참이 지나 저를 부릅니다.. 서비스직원에게 갔습니다...

서비스 직원 혼자 궁시렁 거립니다...
"이거 모델명이 뭐야?"
"저거랑 같은건가?"
등등;;

결국 모델명을 못찾고는 이상한 핑계를 댑니다.

"이거 지금 재고가 없어서 재고 들어올라면 한참 걸리니까 부러진 부분 본드로 붙여줄게요.."

장난해? 본드로 붙일거면 내가 붙였지...

"아니 그러면 본드로 붙였다가 완전히 부러지면 어떻게 고쳐주실건데요??"

아저씨 당황합니다... 그러면 이거 맡기고 가면 처리되면 연락주겠다고 합니다... 

뭐 급한거 아니니 그러라고 하고 나왔습니다. 

몇일후 전화가 왔습니다. 재고가 없어서 본드로 붙여준다고...
고치면 비용도 많이 나오고 다른사람들도 고장나면 다 새로 살 만큼 싸졌다고 하면서....

그래서 그거 얼마냐고 물어보니 확인이 안된답니다.ㅡㅡ;;
그거 모델명이 모냐 물어보니 확인이 안된답니다.ㅡㅡ;;
언제 재고가 들어오냐 물어보니 확인이 안된답니다.ㅡㅡ;;

아놔 장난하나?ㅡㅡ^

뭐 어쩔수 없이 그러라고 했습니다.


3주후...............


헤드셋을 찾으러 갔습니다...

토요일 2시쯤인데 거의 다 퇴근을 했더군요...

암튼 제 헤드셋을 찾아나와 집으로 와서 확인을 해보니.. 장관이더군요...ㅎㅎ

고쳐진 블루투스 헤드셋입니다..

사용자 삽입 이미지Digimax S500 / Kenox S500 / Digimax Cyber 530 | Normal program | Pattern | 1/8sec | Off Compulsory | 2009:09:11 07:12:27

이 솜은 왜 찢어먹은건지 알수 없습니다.ㅡㅡ^


사용자 삽입 이미지Digimax S500 / Kenox S500 / Digimax Cyber 530 | Normal program | Pattern | 1/8sec | Off Compulsory | 2009:09:11 07:12:11

저따구로 붙여놨습니다.;;


아.... 삼성 AS 정말 멋집니다.. 고객의 AS비용을 줄이기 위해 본드로 부러진 부위를 붙여주는 쎈쓰!!!
덕분에 헤드셋 고치는 비용은 들지 않았습니다...

대신.....

더이상 헤드셋을 사용할수 없었습니다....(저걸 쪽팔리게 어떻게 귀에걸고다니나!!!)
  1. user picture
    죄송하지만 혹시 이 스테레오 헤드셋 못쓰시면 저 주시면 안될까요? 저도 같은 모델 쓰고 있는데 배터리를 교체하려고하니 재고가 없어서 안된답니다..ㅡㅡㅋ


    leanguy@naver.com 부탁드립니다..^^;;
    • user picture
      아직 AS를 맏기진 않았지만 저도 다시 AS센터를 가보려 합니다... (언제가 될진 모르겠지만요.ㅋ)
      외관만 저렇지 망가진게 아니라서 그냥 드리긴 뭐하네요. 일단은 제가 쓰려고 생각중입니다.
  2. user picture
    정말 속상했겠네요..
    근데 헤드셋은 제품이라기보다 통틀어 하나의 부품이라 생각하는 편이 더 나을게예요. 헤드셋하나 자체가 부품이기 때문에 뜻어 고친다거나 뭘 바꿔서 되는건 아니걸로 알고 있어요. TV리모컨처럼요. 그래서 부러진 곳을 본드로 부친 것 같은데.. 근데 제가 봐도 좀 심하기는 하네요.. 많이 열 받으셨겠어요.. 설사 그게 부품이라 할지언정 소비자에게 실례를 줘야 하는데 그렇지 못한 기사 양반이 조금..거시기 하네요.. 저도 10년전 한때 삼성서비스에서 근무 했지만요.저런 근무 태도는 아니였는데 한사람으로 인해 모든 사람이 보쌈 되는군요.. 근무를 했던 저역시 말입니다. 그 기사양반 좀 혼나야 겠네요..ㅎㅎ
    살다보면 제 맘같지 않을 때가 참 많죠.. 잘보고 가요..만나서 반가웠어요..
    • user picture
      아.. 그렇군요.ㅎㅎ
      원주 삼성 서비스센터가 저렇더라구요.ㅡㅡ; 어이가 없음.ㅋㅋ
      블루투스헤드폰은 새로 하나 구매를 했습니다... 쪽팔리가 본드로 붙인 헤드셋 귀에 걸고 다닐수가 없어서..ㅎㅎ;;
  3. user picture
    판도라속희망 2011.02.16 17:47 신고
    공감 저도 비슷한 사례 블루투스 고치러 LG 갔더니 산데 가서 알아보라네요 산데가서 알아봤더니 LG AS하는데 알아보레요 ㅋㅋ 다시 AS 갔더니 고치려면 재고가 없어서 딱 원가 그대로 든다네요 어이 상실 제껀 뽄드로도 해결이 불가능한 부분이라 버리게 되었답니다...

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