웹호스팅 백업서비스 제대로 알고 가입합시다.

글 내용

일전 호스팅 계정을 싹 초기화 하기 위해 호스팅 FTP에 접속해
둘러보던중 실수로 모든 파일을 지우는 실수를 해버렸습니다.

한 30초 좌절모드로 울상을 짓고있다가 호스팅 가입시에 백업이 된다는 사실을 생각해냈죠.
제가 가입한 웹호스팅의 상품안내 페이지에 '백업서비스'라는 부분이 있었고,
모든 상품이 '웹파일 및 DB모두 매일 백업' 이라고 설명이 되어 있습니다.

다행이라는 안도의 한숨과 함께 호스팅업체에 백업요청을 하였습니다.
12시간후에 백업이 다 되었다는 글과 함께 이런저런 설명이 붙어있었습니다. 내용은 아래와 같습니다.


안녕하세요. 허광선님
XXXXXX입니다.

백업 되어 있던 것으로 복구해 드렸습니다. 조금 시간이 지난 백업 자료일듯 합니다.

그리고 백업은 저희의 의무사항이 아닌 서비스를 목적으로 하고 있지만 상황에 따라 백업 자료가 없을 수도 있으므로 자료를 삭제시에는 주의를 하시는게 좋지 않을까 생각이 됩니다.
그럼, 좋은 하루 되세요. ^^

매일 백업하는 백업서버에서 시간이 조금 지난 백업자료를 백업해주다니...
상황에 따라 백업자료가 없을수도 있다니..



이상해서 다시 문의를 했습니다.

상품안내 페이지에 웹파일및 DB매일백업이라고 써있는데 백업을 받아보니 약 한달반정도 지난 백업자료로 백업을 해주시고, 상황에 따라 백업파일이 없을수도 있다고 하셨는데 상품안내 페이지에 있는 설명은 뭔가요,.??


또 12시간후에 답변이 왔습니다.

안녕하세요. 허광선님
XXXXXX입니다.

아래는 저희 이용 약관의 일부분입니다.

=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=
제11조 (고객의 의무)

④ 고객은 자신이 운영 중인 서비스의 데이터 등에 대해 별도로 저장할 의무가 있으며 외부 침입 등으로 인한 정보의 유출, 누락 또는 자료의 손실에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 단, 회사가 해당 자료를 백업하여 별도로 보관 중인 경우에는 복구 시 도움을 줄 수 있으며, 백업자료가 없는 경우에는 회사는 책임을 지지 않습니다. //이럴때만 약관 들이밀고;;
=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=-=

위와 같이 대부분의 웹호스팅 회사에서 백업 자체는 회사의 의무가 아닌 서비스 차원에서 행하고 있고 또는 유료로 시행을 하고 있습니다.

저희도 서비스 차원에서 매일 백업을 제공해 드리고 싶어 홈페이지 나타나고 있는 내용 처럼 매일 백업을 하였으나 회원님의 계정이 있는 서버는 백업 서버에 약간의 문제가 있어 백업이 되고 있지 않았습니다.  //한달 반이나 서버에 문제가 있었는데 점검도 안함;;

해당 문구는 삭제를 하였고 백업 정책을 정비 하여 원할히 이루어진다면 무료 또는 유료로 다시 게시를 하도록 하겠습니다. //자기들 필요한 약관은 들이밀면서 불리한 게시물은 삭제하는 얌생이같은 짓;;

그리고 ssh 관련하여 수정 되었습니다.

서비스에 만족을 못 드린것 같아 죄송합니다. 빠른 시일 내에 백업은 다시 이루어 질수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.


백업서버가 한달 반씩이나 문제가 있었는데도 불구하고 점검을 하지 않았다는건
회원의 실수로, 웹서버 장비의 문제로 자료에 손실이 있을시 백업을  못해준다는것과 같은 내용이라 생각됩니다. 싼맛에 이용한 웹호스팅이 몇년간 다지고 다진 게시판 파일들과, 그리고 텍스트큐브 자료들을 한순간에 날려먹을수도 있다는 사실에 이 호스팅업체에 정이 뚝 떨어져버렸습니다.

역시 약간 비싸더라도 믿을만한곳의 호스팅을 사용하는게 정신건강에 이로울듯 싶습니다..
  1. user picture
    약관과 다른 내용의 허위광고를 하고 있었다는 말이 되는군요.
    그리고 아무리 읽어보아도 삭제한 문구에 대한 잘못은 인정하지 않고 회피한다는 느낌이고요.

    뭐....다들 그러한게 현실이니...너무 마음쓰지 않으셨으면 합니다.
    • user picture
      ㄹㅔㅈㅕ 2008.04.13 02:28
      그렇지요.. 약관에는 백업파일 없을수도 있으니 너네들이 백업 잘 받아놔라 해놓고는 상품안내 페이지에선 '매일 백업' 이라고 해놨으니....

      그렇지 않아도 다음달 호스팅기한되기전에 다른 믿을만한 호스팅 업체로 이전하려고 합니다^^ 더이상 신경 안씁니다.ㅋㅋ
  2. user picture
    비밀댓글입니다